Preguntas frecuentes

[section label=»FAQs 1″ bg_color=»rgb(255,255,255)» padding=»60px»] [row label=»Title»] [col span__sm=»12″ align=»center»] [ux_text font_size=»2.75″ text_align=»center»]

Preguntas frecuentes

[/ux_text] [/col] [/row] [row label=»FAQs» h_align=»center» padding=»30px 30px 30px 30px» padding__sm=»0px 0px 0px 0px» depth=»1″] [col span=»9″ span__sm=»12″ span__md=»10″ bg_color=»rgb(255,255,255)»] [accordion] [accordion-item title=»1. ¿Cómo realizo una compra en la tienda Online Ocxyrys?»]

¡Compra en nuestra tienda online Ocxyrys de forma fácil y segura! Sigue estos simples pasos para completar tu compra:

 1) Elige la prenda desde nuestro catálogo o buscador dentro de la página web.

2) Añade al carrito de compras tus prendas favoritas. Asegúrate de seleccionar el color y la talla de acuerdo con tu necesidad.

3) Sigue las indicaciones para finalizar la compra en la página, registrando el formulario de datos personales, de envío y de pago. 

[/accordion-item] [accordion-item title=»2. ¿Cuáles son nuestros medios de pago?»]

En Ocxyrys tendrás disponibles todos los medios de pago habilitados por Wompi:

  •     Tarjetas de crédito Visa, Master Card, American Express, Diners Club Internacional y Codensa.
  •     Pagos en bancos Davivienda, Banco de Bogotá, Bancolombia, Grupo Aval.

·      Transferencias bancarias por PSE.

[/accordion-item] [accordion-item title=»3. ¿Dónde recibiré mi compra?»]

Tu pedido será entregado en la dirección registrada en el formulario de compra mediante la empresa transportadora privada que nos presta el servicio privado. 

[/accordion-item] [accordion-item title=»4. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?»]

Tu pedido se despachará el día hábil siguiente a la compra efectuada en línea. Tardará entre 3 a 8 días hábiles en llegar, de acuerdo con la zona de entrega, la empresa transportadora y su logística.

[/accordion-item] [accordion-item title=»5. ¿Los precios de la tienda Online son los mismos que en la tienda física?»]

En ocasiones los precios de nuestros productos pueden variar entre nuestro punto físico y la tienda online, por cuestiones de estrategias de mercadeo y ventas.

[/accordion-item] [accordion-item title=»6. ¿Por qué se registra el mensaje de “agotado” en algunos de los productos?»]

El mensaje de “agotado” te indica que no hay unidades disponibles de determinado producto. En caso de que contemos con más existencias del producto, sumaremos unidades a nuestra tienda Online para que puedas completar tu compra. Si no contamos con más stock disponible el producto será retirado de nuestro sitio web pero ¡No te preocupes! cada día podrás encontrar diferentes referencias que te encantaran.

[/accordion-item] [accordion-item title=»7. ¿Me llegará el producto tal como lo veo en la tienda Online?»]

Sí, excepto en el caso de las prendas artesanales, pues estas requieren de un proceso a mano en los cuales podrían existir algunas variaciones por la particularidad y exclusividad de este tipo de trabajo.

[/accordion-item] [accordion-item title=»8. ¿Cómo confirmo que mi pedido se ha registrado correctamente?»]

 Al finalizar tu compra en nuestro sitio web, recibirás un mensaje de confirmación al correo que registraste. Si tienes alguna inquietud respecto a tu pedido puedes comunicarte a través de los diferentes medios: 

 WhatsApp: 3104292823

Correo electrónico: Ocxyrys.info@gmail.com

 

[/accordion-item] [accordion-item title=»9. ¿Puedo retirar o agregar productos a mi pedido?»]

Si. Podrás agregar o quitar productos de tu carrito de compras siempre y cuando no tramites el pago.

 

[/accordion-item] [accordion-item title=»10. En caso de requerirlo ¿Cómo puedo realizar la devolución o cambio de algún producto?»]

Podrás realizar el cambio con tu factura de compra dentro de los 30 días calendario siguientes a la entrega de tu pedido. Comunícate con nosotros para verificar el proceso o acércate a alguna de nuestras tiendas físicas con factura en mano.

 

[/accordion-item] [/accordion] [/col] [/row] [/section]
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